Şartlar ve Koşullar

Bu “Şartlar ve Koşullar” metni (“Sözleşme”), Hazaliv markasının sahibi Hazaliv İç Mimarlık ve Mobilya San. Tic. Ltd. Şti. (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) ile www.hazaliv.com alan adlı internet sitesini (“Site”) ziyaret eden veya Site üzerinden alışveriş yapan gerçek ya da tüzel kişi (“Kullanıcı” veya “Müşteri”) arasında akdedilmiştir. Siteyi kullanan herkes, aşağıdaki hükümleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. TANIMLAR

Hizmet: Site üzerinden sunulan tüm dijital içerikler, ürün bilgileri ve müşteri destek hizmetleri.

Ürün: Site’de satışa sunulan mobilya, dekorasyon ve tamamlayıcı ev eşyaları.

Mesafeli Satış: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde, fiziksel olarak karşı karşıya gelmeden gerçekleştirdiğimiz ürün satış işlemleri.

2. KULLANIM KOŞULLARI

Site’ye giren herkes 18 yaşından büyük olduğunu veya ebeveyn gözetiminde hareket ettiğini beyan eder.

Şirket, Site’de yer alan bilgi, fiyat ve görselleri önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir.

Kullanıcı, Site’ye zarar verecek, sunucu altyapısını zorlayacak yazılım, script veya otomatik programlar (bot, crawler vb.) kullanamaz.

3. ÜYELİK

Üyelik, doğru ve eksiksiz doldurulmuş elektronik formun Şirket sistemine ulaşmasıyla başlar.

Kullanıcı adı ve şifre’nin güvenliğinden Kullanıcı sorumludur; üçüncü kişilerle paylaşılması hâlinde doğacak zararlardan Şirket sorumlu değildir.

4. SİPARİŞ, ÖDEME ve TESLİMAT

Sözleşmenin Kurulması

Sipariş formunun onaylanması ve toplam bedelin ödenmesiyle mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş sayılır; sistem, Müşteri’nin e‑posta adresine otomatik “Sipariş Onayı” gönderir.

Ödeme

Kredi kartı, banka kartı, havale/ EFT veya anlaşmalı ödeme servisleri kullanılabilir.

Taksitli işlemlerde bankanın belirlediği faiz/masraf Müşteri’ye aittir.

Teslimat Süresi

Stokta olan ürünler, ödeme onayından itibaren en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir.

Özel üretim/kişiselleştirilmiş ürünlerde tahmini üretim süresi ürün sayfasında belirtilir.

Kargo ve Nakliye

Diyarbakır içi büyük hacimli teslimatlar, firma araçlarıyla adrese kadar yapılır.

Diğer illerde anlaşmalı kargo/lojistik firması kullanılır; teslim esnasında üründe hasar varsa tutanak tutulması zorunludur.

5. İPTAL, İADE ve DEĞİŞİM

Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne göre, Müşteri’nin gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır.

Cayma hakkı; özel ölçü, kişiye özel renk/kumaş seçimli veya montajı yapılmış ürünlerde geçerli değildir.

İade Prosedürü

İade talebi, info@hazaliv.com adresine sipariş numarası belirtilerek yazılı yapılır.

Ürün, orijinal ambalajıyla ve kutu içeriği tam olacak şekilde gönderilir; kargo masrafı, cayma hakkı kapsamında Şirket’e aittir.

Geri Ödeme

Ürün incelendikten sonra 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak iade edilir.

6. GARANTİ ve SORUMLULUK

Satılan tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl üretim hatalarına karşı garantilidir.

Kullanıcı hatası (darbe, sıvı temas, yanlış kurulum, aşırı yükleme vb.) kapsam dışıdır.

Şirket’in toplam sorumluluğu hiçbir koşulda ilgili sipariş tutarını aşamaz.

7. FİKRİ ve SINAÎ HAKLAR

Site’de yer alan marka, logo, tasarım, fotoğraf ve metinler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca korunur. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kullanıcı verileri, yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Kullanıcı, Site’yi kullanarak bu hükümlere onay verdiğini kabul eder.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör, grev, hükümet kısıtlamaları, internet veya elektrik kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulmaz.

10. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirket, işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak güncelleyebilir. Güncel metin Site’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, hizmetten yararlanmaya devam ederek değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

11. UYGULANACAK HUKUK ve YETKİ

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle sulh yolunu dener. Çözülemeyen ihtilaflarda Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri veya Diyarbakır (Merkez) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. İLETİŞİM

Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Şirket: Hazaliv İç Mimarlık ve Mobilya San. Tic. Ltd. Şti.

Adres: Mezopotamya Mah. 326 Sk. Çeysa 75 Adress B Blok, Kat: 1, No: 1, Kayapınar / Diyarbakır

E‑posta: info@hazaliv.com

Web: www.hazaliv.com

Bu Sözleşme’yi kabul etmeyen kullanıcıların Site’yi kullanmamaları gerekmektedir. Site’yi kullanmaya devam eden tüm kullanıcılar, yukarıdaki şartları bütünüyle kabul etmiş sayılır.